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天津永安公墓進(jìn)入客戶網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)時(shí)代,永安已在所有新建墓碑鑲嵌二維碼,客戶在無(wú)干擾情況下自主選擇購(gòu)墓等其它服務(wù)產(chǎn)品,永安客戶用手機(jī)掃描二維碼后,就可以得到以下服務(wù)和信息:
一、墓碑的價(jià)格、方位、面積、綠化、石材,墓型工藝、設(shè)計(jì)理念等全方位的介紹,并可進(jìn)入永安公墓網(wǎng)站其它服務(wù)網(wǎng)頁(yè)。
二、掃一掃便知當(dāng)前墓位是否銷(xiāo)售,客戶可以直接進(jìn)行選墓下單、撰寫(xiě)碑文、安葬訂車(chē)、預(yù)訂隨葬品、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)辦理。全套業(yè)務(wù)流程下來(lái)只需要10分鐘。
三、如果墓位已銷(xiāo)售,掃描二維碼便可看到當(dāng)前墓位的逝者生平、視頻、照片,購(gòu)墓人可設(shè)定信息是否公開(kāi),或者通過(guò)密碼查看。
四、通過(guò)二維碼訪問(wèn)當(dāng)前墓位紀(jì)念館,可獻(xiàn)花、留言,與更多在紀(jì)念館祭祀的親朋互動(dòng)。也可以為已故親朋墓位訂購(gòu)線下服務(wù),墓位保潔、送鮮花水果食品,預(yù)約視頻祭祀等等,所有的服務(wù)項(xiàng)目都會(huì)通過(guò)跟蹤訂單第一時(shí)間反饋給客戶。
公墓距城區(qū)距客戶較遠(yuǎn),給客戶購(gòu)墓和葬后祭祀帶來(lái)不便。永安一直以來(lái)努力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段解決這個(gè)弊端,使客戶享受到便捷的服務(wù)和良好的體驗(yàn)。早在02年,首推掌上電腦選墓,廢除了用標(biāo)圖本、對(duì)講機(jī)選墓,提高工作效率及準(zhǔn)確性,隨后不斷推出手機(jī)選墓、網(wǎng)上訂花、遠(yuǎn)程祭祀等網(wǎng)絡(luò)服務(wù),今年又推出墓區(qū)的二維碼,今年底,永安客戶將體驗(yàn)到墓位查詢、手機(jī)GPS導(dǎo)航等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。