一.復位、校準紙張?zhí)綔y器和自檢
a.以下操作可以將打印機復位到出廠默認設置：
1． 調(diào)測狀態(tài)下, 按下CANCEL鍵；
2． 3個LED指示燈停止閃爍后恢復到正常狀態(tài);
注意：打印過的標簽張數(shù)和已打印的累計長度兩個參數(shù)不能被復位。
b.校準紙張?zhí)綔y器
在以下兩種情況下請做“校準紙張?zhí)綔y器”的操作，使打印機能夠準確地
探測紙張（對于連續(xù)紙無須校準）：
- 在第一次安裝完之后；
- 更換不同規(guī)格的標簽紙后。
1． 在打印機處于調(diào)測狀態(tài)下，按下FEED鍵；
2．3個LED指示燈繼續(xù)閃爍；
3. 打印機將自動走紙約200mm后，LED燈停
止閃爍后恢復到正常狀態(tài)；
c.自檢
1． 在打印機處于調(diào)測狀態(tài)下時，按下PAUSE鍵；
2． 3個LED指示燈繼續(xù)閃爍；
3． 打印機將打印出自檢報告，LED停止閃爍后恢復到正常狀態(tài)；
4． 下列信息將在自檢報告中打印出來：
- 打印機型號
- 軟件版本信息
- 硬件的參數(shù)設置和狀態(tài)
- 熱敏/熱轉(zhuǎn)印模式
- 字體列表
二、清潔打印頭：
清潔時一定要使用濃度為99%以上的無水酒精。
三、打印頭維護：
熱敏式打印頭因結(jié)構(gòu)關系，容易受損。由于維護和使用不當造成的打印頭損壞，
不在保修范圍內(nèi)。請注意以下事項，以避免在正常使用壽命期內(nèi)損壞
打印頭：
1．勿用硬物刮觸打印頭；
2．請勿使用劣質(zhì)耗材。打印機工作時膠輥將耗材緊壓在打印頭上，因劣質(zhì)耗材上容易帶
有紙屑、沙塵顆粒以及膠水等污物，這些污物在運動過程中極易劃傷打印頭；并且劣
質(zhì)碳常產(chǎn)生很強的靜電，容易損害打印頭。
3、為了保證打印質(zhì)量，減少紙屑、沙塵顆粒以及膠水等污物對打印頭的損害，打印頭至 少在用完一卷碳帶后要清潔一次。清潔辦法：
a．關閉打印機電源；
b．打開打印機頂蓋和打印頭模組；
c．取出碳帶；
d．用浸有無水酒精的棉簽擦拭打印頭。擦拭之后查看棉簽上是否有黑色痕跡或者是 其他附著物，反復清潔至棉簽上不再出現(xiàn)污漬，則表示打印頭已經(jīng)清潔干凈。
四.清潔膠輥:
膠輥上粘有污物應立即清除，否則會影響打印質(zhì)量，甚至損傷打印頭：
1．用浸有無水酒精的軟布擦洗膠輥；
2．用手轉(zhuǎn)動膠輥以便徹底清潔。
五.傳動系統(tǒng)的清潔和機箱內(nèi)的清潔:
保持機器箱體內(nèi)的清潔，可以有效地保護打印頭，延長打印頭的使用
壽命。清潔方法是用浸有無水酒精的軟布擦洗各部件表面。
六.探測器的清潔:
用鼓風裝置（吸球即可）吹探測器的上面和中縫。如果吹不干凈，請用浸有無水酒精的棉簽擦洗。
2、READY燈和RIBBON燈同時閃爍—— 碳帶方面的故障
可能的故障原因及解決方法 :
(1)碳帶用完
解決方法:安裝新的碳帶
(2)碳帶堵塞
解決方法:清除碳帶堵塞
(3)碳帶探測器壞
解決方法:維修碳帶探測器
3、僅READY燈閃爍
可能的故障原因及解決方法 :
(1)主機與打印機串口通訊的速度和協(xié)議不一致
解決方法:正確設置機器背板的DIP開關
(2)存儲器溢出
解決方法:關閉打印機電源，重新開機復位至出廠默認設置
4、打印時打一張?zhí)鴰讖埧瞻准垼ㄋ追Q“跳紙”）：
可能的故障原因及解決方法 :
(1)確認紙張?zhí)綔y器位置正確，具體請參照用戶說明書圖例。
(2)嚴格按說明書指示方法做紙張?zhí)綔y。做完后，如果每點擊一次“FEED” 鍵，
標簽正好走一張，說明機器能探測到標簽；如果不能，請回到步驟1重新
找原因。
(3)確認無誤后，請檢查標簽的“頁面設置”是否正確（特別要注意高度）。
5、打印時標簽紙?zhí)紟Р煌剑?
可能的故障原因及解決方法 :確認碳帶寬度一定比標簽紙寬度要寬；選用半
徑更小的碳帶供應端彈簧，以減少碳帶供應端的拉力（或者卸掉碳帶供應端
彈簧）。
6、碳帶打皺：
可能的故障原因及解決方法 :用我公司專用調(diào)整打印頭工具的“D”端來調(diào)
（調(diào)整工具分為C、D兩端，在兩個調(diào)整工具都旋轉(zhuǎn)自如的情況下將固定打印
頭的兩顆螺絲擰緊）
7、打印服裝吊牌時無法正常定位：
可能的故障原因 :確認軟件是否正確設置服裝吊牌高度
解決方法：用尺衡量服裝吊牌上孔下端至下孔上端的距離；確認服裝吊牌背
面是否有明顯的印刷。（機器的探測器為反射式）
8、切刀切紙時位置不準確:
解決方法:用指令CD來調(diào)整所切位置(200DPI默認為271,每毫米為8個點；
300DPI默認為324,每毫米為12個點。)
9、碳帶回收端不回收碳帶
解決方法:更換碳帶回收端彈簧。
10、機器啟動時好時壞
解決方法:(1)將打印機并口線拔掉，重新打開打印機電源，如果能正
常啟動, 再將并口線連接好打印機即可。(在插拔打印
機并口線時一定要關掉條碼打印機電源)
(2)更換并口板.
11、機器電源指示燈不亮
解決方法:(1)檢查電源輸出是否正常(電源指示燈是否亮)
(2)檢查打印機電源開關連接線上的保險絲是否燒斷,如保險
絲正常請與銷售商或博思得技術部聯(lián)系。
12、資料已經(jīng)傳輸完畢，但打印機無輸出
解決方法:(1)檢查當前的打印機驅(qū)動程序是否正確；
(2)作“復位”操作后再試。如打印機還是無輸出，請與銷售商
或博思得客戶服務部聯(lián)絡。
13.打印品質(zhì)不良 :
請嘗試以下方法：
(1)．調(diào)整打印黑度；
(2)．調(diào)整打印速度；
(3)．參考前面關于打印機的維護章節(jié)，清潔相關的零部件；
(4)．碳帶品質(zhì)不符合標準或者是碳帶與標簽紙不匹配，請更換其
它型號的碳帶試試看；
(5)．紙張材質(zhì)不佳，請更換紙張試試看。
14.恢復正常操作:
故障排除后，想要繼續(xù)打印時，只要按打印機前面板上的CANCEL鍵或重
新開機即可。
15.其它不明原因的故障:
對于其它不明原因的故障，請向銷售商或博思得客戶服務部尋求幫助。
在通常情況下，當打印機發(fā)生故障或異常狀況時，前面板的READY燈會閃爍，
打印機與主機之間的通訊和打印動作也將停止。想要了解故障原因，請首
先檢查前面板的LED燈的閃爍狀態(tài)。當然，對于配有LCD顯示屏的機型，可
以直接從LCD上查看故障信息。無故障指示的一般性故障有如下:
1.打印頭斷針:
當打印輸出出現(xiàn)固定的垂直白線時，可能是打印頭臟了或壞了（如下圖所示）。
請先清潔打印頭，如果問題仍然無法解決，則需更換打印頭。
2. 主機顯示“打印機連接超時”,請檢查:
(1)．主機與打印機之間的通訊線是否正確連接？
(2)．打印機的電源是否已經(jīng)打開？如果問題仍無法解決，請聯(lián)絡我公司技術人員或電0769-23095998
